이 가이드는 프롬비 고객센터 전화번호 및 서비스센터를 정리합니다.
프롬비는 선풍기, 써큘레이터나 미니 가습기 등의 생활가전들과 두유제조기나 에어프라이어 등을 판매하고 있는 브랜드입니다. 이번 글에서 프롬비 제품이 고장나거나 교환, 반품해야 하는 경우 연락할 수 있는 프롬비 고객센터 전화번호 및 서비스센터를 정리해 보도록 하겠습니다.
목차
프롬비 고객센터 전화번호
| 프롬비 고객센터 | 1688-6357 |
| 운영시간 | 평일 오전 10시 ~ 오후 4시 점심시간 오후 12시 ~ 오후 1시 |
| 휴무일 | 주말 / 공휴일 |
프롬비에서는 고객센터 (1688-6357) 또는 카카오톡 상담채널, 프롬비 웹사이트 에서 A/S 접수 게시판을 통해 A/S 서비스를 접수받고 있습니다.
프롬비 카카오톡 상담 채널
프롬비 A/S 서비스 접수 게시판
프롬비 반품 / 교환 / 보상 정책
제품 수령 7일 이내
- 제조사 과실인 경우 왕복배송료는 무료이며, 새상품으로 교환해 드립니다.
- 고객 과실인 경우 반품 및 교환은 불가하며 1회에 한해 보상판매가 가능합니다.
구매일로부터 6개월 이내
- 구매일로부터 6개월 이내 제조사 과실인 경우 1회에 한해 새상품으로 교환해 드립니다. 단, 왕복배송비 6,000원은 고객이 부담합니다.
- 구매일로부터 6개월 이내 고객과실인 경우 반품 및 교환은 불가하며, 1회에 한해 보상판매가 가능합니다.
유의사항
- 고객 과실 또는 부주의로 인한 파손 및 고장 발생 시에는 A/S가 불가능하거나 유상처리 됩니다.
- A/S 보증기간은 6개월입니다.
교환 / 반품 주소 및 배송료 입금 방법
- 서울특별시 성북구 종암로3길 3 (종암동) 유승빌딩 5층
- 우체국택배 (1588-1300) 으로 착불로 보내야 합니다. 단, 반품배송료(6,000원)가 있는 경우 프롬비 계좌로 계좌 입금해야 하며, 제품의 사이즈가 큰 경우에는 배송료가 다를 수 있으므로 정확한 배송료는 고객센터로 상담해야 합니다.
- 상품안에 현금을 동봉하면 분실의 우려가 있으며, 배송 중 분실시에도 현금은 보상 대상에서 제외되므로 반드시 계좌입금을 이용하시기 바랍니다.
- 타 택배 이용으로 인한 초과 비용은 고객 부담으로 처리 됩니다.
유의사항
- 업데이트 날짜 : 2025년 6월
- 작성한 시기의 정보가 정보가 업데이트 되면서 달라질 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.
- 센터 방문 전에는 반드시 운영여부와 주소를 고객센터를 통해 확인후 방문하시기 바랍니다.
- 이 글은 개인적인 목적에 의해 정리한 정보로 해당 회사와는 상관이 없습니다.