카멜(CAMEL)은 디스플레이 전문기업으로, 디지털액자, 디지털사이니지, PC모니터, 휴대용모니터부터 모니터암, TV스탠드까지 다양한 제품을 제작·판매하고 있는 국내 브랜드인데요. 특히 카멜마운트는 모니터암 분야에서 국내 시장 점유율 1위를 기록하며 많은 사랑을 받고 있습니다. 이번 글에서는 카멜/카멜마운트 고객센터 전화번호, 운영시간, 본사 위치, AS 접수 방법 등을 정리했습니다.
목차
카멜 고객센터 전화번호
카멜과 카멜마운트는 동일한 고객센터 전화번호를 사용하고 있습니다. 제품 관련 문의, AS 접수, 구매 상담 등 모든 문의는 아래 대표번호로 연락하시면 됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 카멜 고객센터 전화번호 | 1811-4493 (내선 3번) |
| 운영시간 | 월 ~ 목 오전 9시 30분 ~ 오후 5시 금요일 오전 9시 30분 ~ 오후 3시 |
| 휴무일 | 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 카멜 고객센터 전화번호 | 서울특별시 금천구 가산디지털1로 83, 13층 (가산동, 파트너타워 1차) |
카멜 마운트 고객센터
| 카멜 마운트 고객센터 전화번호 | 1811-4493 |
| 운영시간 | 월 ~ 목 오전 9시 30분 ~ 오후 5시 금요일 오전 9시 30분 ~ 오후 4시 |
| 휴무일 | 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 카멜 고객센터 주소 | 서울시 금천구 가산디지털1로 75-24 IS비즈타워 지하 B118 |
카멜 / 카멜 마운트 AI 상담 / A/S접수
카멜 / 카멜마운트에서는 AI채팅 상담을 통해 A/S 접수도 받고 있습니다. 아래 링크를 통해 접속이 가능합니다.
카멜 제품 보증기간
카멜 및 카멜마운트 제품의 무상 보증기간은 제품군에 따라 다르게 적용됩니다. 정확한 보증기간은 제품 구매 시 동봉된 품질보증서를 확인하시거나, 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
| 제품군 | 무상 보증기간 |
|---|---|
| TV스탠드 / 거치대 | 2년 |
| 디지털액자 | 1년 |
| PC모니터 / 휴대용모니터 | 1년 |
| 디지털사이니지 | 1년 |
- 온라인 구매시 온라인 구매 내역서 첨부
- 오프라인(매장) 구매시 영수증 첨부 (세무법상 효령이 있는 영수증 / 간이 영수증 제외)
카멜 마운트 보증기간
| 무상보증기간 | 1년 |
| 유상보증기간 | 1년 |
| 소모성 부품 보증기간 (케이블, 리모콘, 케이스, 어댑터) | 구매일로부터 6개월 무상 처리 |
- 온라인 구매시 온라인 구매 내역서 첨부
- 오프라인(매장) 구매시 영수증 첨부 (세무법상 효령이 있는 영수증 / 간이 영수증 제외)
무상 서비스 조건
카멜 제품의 무상 서비스는 아래 조건에 해당하는 경우 적용됩니다.
- 품질보증기간 이내 정상적인 사용 중 발생한 제품 자체 결함
- 제조상의 하자로 인한 성능 및 기능 불량
- 구매 영수증 또는 품질보증서로 구매일 확인이 가능한 경우
유상 서비스 조건
아래의 경우에는 보증기간 내라도 유상으로 서비스가 진행될 수 있습니다.
- 소비자 과실로 인한 고장 (낙하, 충격, 파손 등)
- 임의 분해, 개조로 인한 고장
- 천재지변(낙뢰, 화재, 수해 등)으로 인한 고장
- 사용설명서에 기재된 방법과 다르게 사용하여 발생한 고장
- 보증기간이 경과한 제품
- 구매 증빙이 불가능한 경우
- 온라인 구매시 – 구매일자 확인이 불가능한 경우
- 오프라인 구매시 – 구입영수증이 없는 경우 (간이계산서는 효력없음)
- 소모성 부품의 수명이 다한 경우
카멜 AS 접수 방법
- 카멜 제품의 경우 32인치 이하 제품만 택배로 접수가 가능하며, 32인치 초과 상품은 출장 A/S가 적용됩니다.
- 출장 A/S여부는 카멜 고객센터에서 전화상담을 토대로 결정하여 안내해 드리므로, 카멜 고객센터와 상담하시기 바랍니다.
- 출장 A/S의 경우 출장비가 청구되며, 제품 구매일 3개월 이내는 무료, 3개월 이후부터는 출장비가 청구됩니다. 3일 이내 긴급하게 방문이 필요한 경우 무상 출장A/S기간과 관계 없이 출장비가 청구됩니다.
| 구매일 3개월 이내 | 무료 |
| 구매일 3개월 이후 또는 3일 이내 방문 신청시 | 서울 : 30,000원 경기도 : 50,000원 지방권 : 협의 |
카멜마운트 A/S 접수 방법
- 카멜마운트 고객센터 전화번호를 통해 A/S 상담을 받습니다.
- 제품 구매일로 부터 7일 내 초기불량 건에 한하여, 왕복택배비는 카멜마운트에서 부담 (지정 택배 이용시)
- 교환 및 반품 시 택배이용관련 접수는 직접 택배사에 접수해야 합니다. 롯데 택배외 다른 택배 이용시 반송처리 (롯데 택배 : 1588-2121)
- 무상 보증기간 내에는 고객에 선불 발송 / 처리가 끝난 제품은 카멜마운트 측에서 선불 발송합니다.
- 무상 보증기간 이후인 경우 왕복택배비는 고객 부담입니다.
- 제품을 보내는 경우 성함, 연락처, 점검내용을 기재해야 빠른 처리가 가능합니다. 연락처와 고객정보가 정확하지 않은 경우 반송처리 됩니다.
카멜 주요 제품군
카멜 그룹에서는 다양한 디스플레이 관련 제품을 제조·판매하고 있습니다.
카멜 (CAMEL)
- 디지털액자: 개인용, 광고용 디지털액자 (8인치~32인치)
- 클라우드 디지털액자: 스마트폰 앱으로 원격 사진 전송 가능
- 디지털사이니지: 광고용 디스플레이, 전자메뉴판
- PC모니터: 사무용, 게이밍 모니터
- 휴대용모니터: 프리즘 포터블 모니터 시리즈
- 디지털POP: 매장용 광고 디스플레이
- LED전광판: 대형 옥외 광고용 전광판
카멜마운트 (CAMELMOUNT)
- 모니터암: 베이직, 스탠다드, 프리미엄, 고든 라인업 (싱글/듀얼/트리플)
- TV스탠드: 이동형, 고정형, 이젤형 TV거치대
- 벽걸이 거치대: TV 및 모니터 벽걸이 브라켓
- 핏쳐(FITCHER): 전동식/수동식 모션데스크 (높이조절 책상)
- 데스크 악세서리: 컵홀더, 가방걸이, 멀티스탠드 등
유의사항
본 정보는 2025년 11월 기준으로 작성되었으며, 해당 회사의 사정에 따라 정보가 변동될 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. AS 접수 전 반드시 고객센터(1811-4493)를 통해 정확한 절차와 방법을 확인하신 후 진행하시기 바랍니다.