웰포트(Wellport) 고객센터 전화번호 / 서비스센터 정보 (가열식 가습기 AS) – 웰포트는 세척이 간편하고 위생적인 가열식 가습기 ‘스팀타임’ 시리즈로 유명한 국내 브랜드입니다. 특히 겨울철 필수 가전인 만큼 고장 발생 시 신속한 처리가 중요한데요. 웰포트는 시즌(성수기/비수기)에 따라 고객센터 운영시간이 다르므로 확인이 필요합니다. 이번 글에서는 웰포트 고객센터 전화번호와 AS 접수 방법, 보증기간 정보를 정리했습니다.
목차
웰포트 고객센터 전화번호
웰포트는 가습기 사용이 많은 겨울철(성수기)과 그 외 기간(비수기)의 상담 운영 시간이 다르게 운영됩니다. 방문 전이나 전화 연결 전 반드시 기간을 확인하시기 바랍니다.
- 고객센터 대표번호 : 1833-9032
- 성수기 (10월 ~ 3월) 운영시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 4시
- 비수기 (4월 ~ 9월) 운영시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 1시
- 점심시간 : 오후 1시 ~ 오후 2시 (성수기 기준)
- 휴무일 : 토요일, 일요일, 공휴일 휴무
AS 접수 및 서비스센터 위치
웰포트는 별도의 전국 지역별 서비스센터 네트워크 대신, 본사 택배 접수를 통해 AS를 통합 관리하고 있습니다. 제품 수리를 위해서는 아래 주소로 제품을 발송해야 합니다.
택배 접수 안내
- AS 보내실 주소 : 경기도 안양시 동안구 벌말로 66, 4층 제에프 421호 (관양동, 평촌역 하이필드) 한국웰포트 AS 담당자 앞
- 접수 방법 :
- 고객센터(1833-9032)로 먼저 전화하여 증상을 상담받습니다.
- 제품 포장 시 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 메모를 동봉하면 처리가 빨라집니다.
- 가열식 가습기 특성상 물통의 물을 완전히 비우고 건조한 후 포장해야 파손 및 누수를 막을 수 있습니다.
보증기간 및 수리 비용
웰포트는 제품에 대한 자신감을 바탕으로 일반적인 가전제품보다 긴 보증기간을 제공하는 것으로 유명합니다.
| 제품군 | 보증기간 | 비고 |
|---|---|---|
| 스팀타임 (스테인레스 모델 등) | 3년 | 주요 모델 무상 품질보증 3년 제공 |
| 기타 모델/부품 | 1년 | 일반적인 소비자 분쟁 해결 기준 따름 |
- 대표 모델인 ‘스팀타임 스텐’ 등의 경우 3년 무상 품질보증을 제공하고 있습니다. (단, 고객 과실이나 소모품 제외)
- 정확한 모델별 보증기간은 제품 보증서나 고객센터를 통해 확인하시기 바랍니다.
주요 제품군
웰포트는 끓는 물을 이용해 순수 수증기만을 배출하는 가열식 가습기 전문 브랜드입니다.
- 가열식 가습기 : 스팀타임(Steam Time), 스팀타임 스텐 (ST-800, ST-500 등)
- 구형 모델 : 가습포트뷰 등
유의사항
- 본 정보는 2025년 11월 기준으로 작성되었으며, 해당 회사의 사정에 따라 정보가 변동될 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.
- AS 접수 전 반드시 고객센터(1833-9032)를 통해 정확한 절차와 택배 발송 방법을 확인하신 후 진행하시기 바랍니다.
- 특히 4월~9월 비수기에는 오후 1시까지만 상담 업무를 진행하므로 이 점 꼭 참고하시기 바랍니다.