이 가이드는 닌텐도 고객센터 전화번호와 닌텐도 스위치, 닌텐도 스위치 OLED, 라이트 시리즈의 수리비용 및 A/S 서비스 신청 방법에 대해 정리합니다.
목차
닌텐도 고객센터
| 닌텐도 고객센터 전화번호 | 1670-9900 |
| 운영시간 | 평일 오전 9시 30분 ~ 오후 5시 30분 |
| 휴무일 | 토 / 일 / 공휴일 / 회사 정기휴일 및 특별휴일 |
닌텐도 스위치 관련 수리 상단은 닌텐도 고객센터 전화번호 1670-9900 으로 전화하거나 또는 인터넷 수리 접수 페이지를 통해 신청이 가능합니다. 닌텐도는 오프라인 서비스센터가 없이 택배로만 수리를 받고 있습니다.
닌텐도 스위치 수리비용
닌텐도 스위치 OLED / 닌텐도 스위치 / 닌텐도 스위치 라이트 수리비용
| 증상 | 수리/교환 | 닌텐도 스위치 OLED | 닌텐도 스위치 | 닌텐도 스위치 라이트 |
|---|---|---|---|---|
| 심각한 파손/훼손 (물에 빠지거나 차에 밟히는 등) | 본체 새제품 | 250,000 | 210,000 | 210,000 |
| 전원이 켜지지 않는다. 화면이 멈춰 작동하지 않는다. 충전이 되지 않는다. | CPU 메인 기판 | 160,000 | 140,000 | 140,000 |
| 화면이 깨지거나 금이 갔다. 영상이 정상적으로 출력되지 않는다. 화면 터치가 작동하지 않는다. 전원이 켜지지 않는다. | OLED 디스플레이 또는 액정 유닛 | 120,000 | 100,000 | 90,000 |
| 게임칩이 인식되지 않는다. SD 카드가 인식되지 않는다. 이어폰을 꽂아도 인식되지 않는다. 컨트롤러가 인식되지 않는다. 뒷면 외형이 파손되었다. 배터리 교환 | CPU 메인 기판, OLED 디스플레이 또는 액정유닛 이외의 부품 | 50,000 | 50,000 | 50,000 |
OLED독 / 독 수리비용
| 증상 | 교환 | OLED 독 | 독 |
|---|---|---|---|
| TV에서 영상이 출력 되지 않는다. 커버가 파손되었다. 충전이 되지 않는다. 등 | OLED 독 새제품 / 독 새제품 | 54,000 | 46,000 |
조이콘 수리비용
| 증상 | 수리/교환 | 가격 |
|---|---|---|
| A,B,X,Y/방향키 버튼 조작이 원활하지 않다. | Joy-Con 새제품 | 한쪽 37,000 / 양쪽 74,000 |
| 스틱, 버튼 조작이 원활하지 않다. | Joy-Con 부품 | 한쪽 27,000 / 양쪽 54,000 |
닌텐도 스위치 A/S 서비스 접수 방법 및 유의사항
닌텐도 고객센터 전화번호(1670-9900)을 통해 전화 접수하거나 또는 온라인 수리 접수 페이지에 접속하여 A/S 서비스를 접수할 수 있습니다.
닌텐도 스위치 A/S 서비스 접수 방법
- 수리 접수 시 문자 안내가 휴대폰으로 전송됩니다.
- 제품과 함께 온라인 수리접수시 발급된 접수번호를 종이에 적어서 동봉하고, 보증서 또는 온라인 구입 영수증을 동봉합니다.
- 지정된 택배사 (우체국택배)로 착불 택배 접수를 합니다. (1588-1300)
- 택배 보낼 주소는 한국 닌텐도 A/S센터로 보내면 됩니다.
- 경기 부천시 원미구 평천로655 테크노파크 4단지 402동 503호 (우편번호 : 14502)
- 무상수리의 경우 수리 된 후 바로 명세서와 함께 발송됩니다.
- 유상수리의 경우 수리 견적을 이메일과 SMS으로 통보받게 되며, 안내된 인터넷 주소를 통해 수리비 결제가 완료되면 수리 및 교환하여 발송됩니다.
닌텐도 스위치 A/S 접수 시 유의사항
- A/S 센터로 입고 후 수리를 마치고 발송까지는 영업일 기준 10일 가량이 소요될 수 있습니다.
- 택배 발송 시 반드시 수리 접수시 발급된 접수번호를 종이에 적어 동봉해야 합니다.
- 보증기간 내 제품인 경우 보증서를 동봉해야 합니다. 온라인으로 구매했다면 구매내역을 출력하여 동봉하거나 이메일 주소로 수리접수번호와 함께 구입 영수증을 캡쳐하여 전송해야 합니다. (이메일 주소는 고객센터 전화번호로 전화상담시 문의하면 메일 주소를 알려줍니다.)
- 만약 보증서가 없거나 구매 영수증이 없는 경우 보증기간은 제조월일로부터 1년으로 계산하며, 보증서가 없거나 구매 영수증이 없는데, 제조월일로부터 1년이 지난 경우 유상수리로 진행됩니다.
- 단, 침수나 파손으로 인한 고장은 보증 기간 내에도 유상으로 처리 될 수 있습니다.
- 화면에 붙인 액정 보호필름이나 기기에 붙이는 보호 시트, 케이스 등은 수리시 떼면서 본체에 손상이 있을 수도 있으니 반드시 먼저 떼고 보내야 합니다.
- 택배 발송시 사용한 포장재나 완충제, 제품 박스가 아닌 박스 등을 폐기됩니다.
- 교체된 부품은 돌려주지 않으며 폐기됩니다.
- 점검 수리 후 모든 제품은 최신 버전으로 시스템 업데이트 되며, 구 버전으로 돌려드리지 않습니다.
- 닌텐도 스위치 보증기간은 구매일로부터 1년입니다.
- A/S 수리비용 또는 1본 검사비용 청구후 비용이 결제되지 않은 상태로 1년이 지나면, 수리 보낸 제품은 폐기 처분됩니다.
- 수리를 마치게 되면 보증기간은 새제품 기준으로 늘어나게 됩니다. 수리된 제품을 받게 되면 안쪽에 안내문이 있고 새로운 무상보증기간을 확인할 수 있습니다. 만약 다음번에 또 해당 제품에 대해 수리를 받게 될 경우 늘어난 무상보증기간이 표시된 안내문을 동봉하면 해당 보증기간까지 무상보증을 받을 수 있습니다.