이 가이드는 픽스 고객센터 및 서비스 접수 방법에 대해 정리한 글입니다.
픽스는 파워소닉 헤어드라이기가 가장 유명한데요. 블루투스 이어폰이나 휴대용 청소기, 선풍기 등 소형 가전 위주로 판매되는 브랜드입니다. 이번 글에서는 픽스 제품이 고장났을때 서비스 접수 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
목차
픽스 고객센터 및 서비스 접수 방법
픽스에서는 고객 콜센터를 운영하지 않고 채팅 상담으로만 상담이 가능합니다. 서비스 접수 역시 채팅 상담으로 신청해야 하는데요. 채팅 상담은 앱스토리몰의 채팅상담 서비스를 이용하여 문의할 수 있습니다.
픽스 무상보증기간
픽스의 경우 무상보증기간을 구입 이후 3개월로 정하고 있습니다. 1개월 이내 자체 결함일 경우 또는 구입 후 3개월 이내 정상적인 사용상태에서 발생되는 성능, 기능상의 고장인 경우 무상으로 새제품으로 교환되며, 왕복택배비는 고객 부담입니다.
유상수리기준
- 구입일 이후 3개월 이후 제품인 경우
- 비정상적인 사용으로 인한 고장
- 천재지변으로 인한 고장
- 사용상 부주의, 흙, 모래, 침수 등의 오염물 및 환경적인 요인으로 인한 고장
- 전지, 주변기기, 액세서리 사용으로 발생한 고장
- 타사 제품을 혼용하여 사용한 경우에 발생한 기기 고장
- 제품 본품외의 부속품 또는 액세서리 제품을 분실 또는 파손한 경우
- 제품의 주요 기능을 수행하는 데 지장이 없는 경우
유 / 무상 수리 불가능 기준
아래의 경우에는 무상 / 유상 수리서비스가 불가능하며, 이러한 경우에는 보상 판매 서비스를 받을 수 있습니다.
- 구매 이력이 확인되지 않거나 정품 보증서가 부착되지 않는 제품
- 필름 등 소모성 제품의 일상적 사용에 의한 마모 및 노후 현상
- 임의로 개조한 제품인 경우
- 침수로 인해 복구가 어려운 경우
- 구조가 손상되어 복구가 어려운 경우
이번 글에서는 픽스 고객센터 및 서비스 접수 방법에 대해서 간단히 알아봤습니다. FIX 제품 사용 중 갑작스럽게 고장이 생겨서 수리 방법을 알아보시는 분들께 도움이 되었으면 좋겠습니다.
유의사항
- 이 글은 개인적인 목적에 의해 정리한 정보로 해당 회사와는 상관이 없습니다.
- 업데이트 날짜 : 2025년 7월
- 작성한 시기의 정보가 정보가 업데이트 되면서 달라질 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.
- 센터 방문 전에는 반드시 운영여부와 주소를 고객센터를 통해 확인후 방문하시기 바랍니다.