국내 로봇청소기 시장은 중국 브랜드가 인기를 끌고 있는데요. 국내 브랜드가 아니다보니 고장이 났을때 A/S 신청은 어떻게 할 수 있는지 궁금하실텐데요. 이번 글에서는 나르왈 서비스센터 및 고객센터 전화번호 및 직배수 키트 설치 조건 신청 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
목차
나르왈 고객센터 전화번호
나르왈 AS 문의
나르왈 AS 문의는 수신자 부담전화 080-880-5918 로 할 수 있으며 상담시간은 오전 9시 ~ 오후 6시입니다. 점심시간 12시 ~ 오후 1시에는 상담이 불가능하며 주말, 공휴일, 임시공휴일은 휴무로 운영하지 않습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 전화번호 | 080-880-5918 |
| 상담시간 | 오전 9시 ~ 오후 6시 점심시간 12시 ~ 오후 1시 |
| 휴무일 | 주말, 공휴일, 임시공휴일 휴무 |
나르왈 카카오톡 채널
나르왈에서는 고장수리 (A/S신청) 및 직배수 키트 설치 신청의 경우 사진이나 영상을 통해 고장 증상이나 직배수 키트 설치 위치등을 확인하기 때문에 되도록 카카오톡 채널을 통해 문의하는 것을 추천하고 있습니다. 아래의 나르왈 카카오톡 채널 바로가기 버튼을 눌러 카카오톡 나르왈 공식 채널을 통해 A/S 신청이 가능합니다.
나르왈 서비스센터
나르왈의 경우 오프라인 서비스센터를 운영하고 있지 않으며, A/S 신청을 통해서 택배 접수로 수리를 하고 있습니다. 수리시에는 본 제품 박스에 포장을 해야 합니다. 다른 박스 포장 등으로 인한 포장 미흡으로 제품 파손시에는 A/S 진행에 불이익이 있다고 하니 기존 제품 박스를 보관하는 것이 좋겠습니다.
나르왈 품질 보증기간
나르왈 제품의 경우 제품 구매일로부터 1년간 품질 보증 기간이 적용됩니다. 제품 구매 증빙 서류 (예 : 영수증 등)이 없는 경우에는 무상 A/S가 안될 수 있으므로 반드시 구매내역을 보관하시는 게 좋겠습니다.
나르왈 A/S 정책
- A/S 접수를 한 후 택배를 보냈으나 서비스센터 측에서 제품 검수 후 정상 제품 판정 시 (이상이 없는 경우) 왕복 배송비를 고객이 부담합니다.
- 품질 보증 기간 이내이더라도 사용상의 부주의, 비공식 부품 사용, 천재지변, 제품의 정상적인 소모 (배터리 등) 등으로 수리시에는 유상 수리 진행 됩니다.
- 품질 보증 기간이 경과한 경우 유상 수리로 진행됩니다.
나르왈 직배수 키트 설치 조건
설치조건
- 최소 가로 45센치, 세로 45센치, 높이 90센치의 공간이 확보되어 있어야 합니다.
- 직수구와 배수구, 콘센트가 있는지 확인합니다.
- 급수, 배수구와 나르왈 로봇청소기의 베이스 스테이션 사이 거리가 6미터 이내여야 설치가 가능합니다.
- 오수관에서부터 배수구의 수직 낙차가 80센치를 넘지 않도록 해야 합니다.
나르왈 직배수 키트 설치 문의
| 고객센터 전화번호 | 1833-2533 |
| 상담시간 | 오전 9시 ~ 오후 6시 점심시간 12시 ~ 오후 1시 |
| 휴무일 | 주말, 공휴일, 임시공휴일 휴무 |
나르왈 직배수 키트 설치 문의는 전화번호 1833-2533 에서 문의할 수 있습니다. 다만, 설치 장소에 대한 사진 전송등이 필요하므로 가능하면 아래의 나르왈 카카오톡 공식 채널에서 직배수 키트 설치 관련 문의를 하는 것을 추천드립니다.
나르왈 카카오톡 채널 (직배수 키트 신청)
이번 글에서는 나르왈 서비스센터 및 고객센터 전화번호, 직배수 설치 조건 신청 방법에 대해서 알아봤습니다.