이번에 넷플릭스를 다시 보게 되었는데요. 갑자기 결제 부분에서 문제가 있어 넷플릭스 고객센터에 상담해야 할 일이 생겼습니다. 넷플릭스는 국내에서 서비스를 하지만, 해외 플랫폼이기 때문에 혹시 영어로 상담해야 하나 걱정이 들었는데요. 다행히 넷플릭스에서는 한국어 고객센터와 채팅 상담도 운영하고 있었습니다. 이번 글에서 한국어로 넷플릭스 고객센터 상담하는 방법과 상담원 채팅 상담하는 방법에 대해 정리했습니다.
목차
넷플릭스 고객센터
넷플릭스 고객센터 페이지는 아래의 링크를 통해 접속할 수 있습니다.
겪고 있는 문제에 간단하게 문제를 입력하면 해당 문제에 대한 해결 방법이 아래에 표시됩니다. 하지만, 이런 문서로 해결이 되지 않는다면, 고객센터를 통해 문의할 수 있습니다.
넷플릭스 고객센터 전화번호
넷플릭스 고객센터 전화번호는 00-308-321-0161 입니다. 국제 번호이지만, 요금은 수신자부담으로 넷플릭스 측에서 부담합니다.
운영시간 별 대응 언어
다만, 한국어 상담은 일정 시간에만 운영하고 있어 한국어 상담을 하려면 아래의 시간에 맞춰전화해야 합니다.
| 한국어 상담 | 오전 8시 ~ 오후 8시 (매일) |
| 영어 상담 | 24시간 |
넷플릭스 한국어 채팅 상담
넷플릭스에서는 채팅상담도 운영하고 있는데요. 바로는 연결이 안되고 일정한 방법에 따라 요청해야 넷플릭스 한국어 채팅 상담을 받을 수 있습니다.
넷플릭스 문의하기 페이지에 접속하면 겪고 있는 문제에 검색이 가능한데요. 여기서 먼저 고객센터라고 입력합니다.
화면 아래 쪽에 고객센터와 채팅이 표시됩니다. 해당 버튼을 눌러줍니다.
채팅 상담 팝업이 오른쪽 아래로 뜨게 되는데요. 아래에 있는 에이전트와 채팅 버튼을 누르면 넷플릭스 한국어 채팅 상담이 가능합니다.
다만, 넷플릭스 한국어 채팅 상담도 매일 오전 8시 ~ 오후 8시까지 운영하고 있으며, 그 외의 시간은 영어 상담만 가능합니다.
만약, 채팅상담창에서 에이전트와 채팅 버튼이 보이지 않는다면, 입력창에 “상담원” 또는 “고객센터”로 입력하면 해당 버튼이 표시됩니다.
모바일 넷플릭스앱에서 고객센터 연결하기
모바일 넷플릭스 앱에서도 고객센터 연결을 쉽게 할 수 있었는데요. 넷플릭스 앱을 실행한 후 나의 넷플릭스를 선택합니다.
화면 상단의 메뉴 아이콘을 누르면 나오는 팝업에서 고객센터를 선택합니다.
고객센터 페이지에서 아래와 같이 문의전화 버튼과 채팅버튼이 있습니다. 문의전화 버튼을 누르면 앱전화로 넷플릭스 고객센터로 연결됩니다.
넷플릭스 채팅버튼을 누르면 채팅창이 뜨는데요. 여기서는 바로 채팅 상담이 불가능하므로 “상담원” 또는 “고객센터”라고 채팅창에 입력해야 아래 화면과 같이 에이전트와 채팅 버튼이 보입니다. 해당 버튼을 누르면 한국어로 넷플릭스 상담원과 채팅상담이 가능합니다.
한국어 상담시간은 동일하게 매일 오전 8시 ~ 오후 8시까지이며, 그 외의 시간은 영어로만 상담이 가능하다는 점 유의하시기 바랍니다.
이번 글에서는 넷플릭스 고객센터 전화번호와 한국어 채팅상담 방법에 대해서 알아봤습니다.