일리 커피머신 고객센터 및 A/S 서비스센터 정리

이 가이드는 일리 커피머신 고객센터 및 A/S 서비스센터, 서비스 접수 방법에 대해 정리합니다.

일리 커피머신 고객센터

일리 커피머신 고객센터에서는 카카오톡을 통한 실시간 채팅상담을 하고 있습니다. 운영시간은 고객센터와 동일하게 운영되며 평일 오전 9시 ~ 오후 5시까지 (점심시간 오후 12시 ~ 오후 1시) 주말 공휴일 휴무입니다. 아래 링크를 통해 채팅 상담이 가능합니다.

일리 커피머신 A/S는 국내 정식 판매처를 통해 구입한 제품에 대해서만 공식몰에서 A/S 접수가 가능합니다. 해외 직구를 통한 구입이나 병행 수입한 제품의 경우에는 공식 A/S가 제공되지 않는 다는 점 유의하시기 바랍니다.

또한, A/S 접수시에는 반드시 정품 등록이 필요합니다.

일리 커피머신 정품등록은 온라인 공식몰 로그인 후 정품등록 메뉴에서 정품등록이 가능합니다. (정품등록시에는 회원 가입이 필요합니다.)

정품등록시 시리얼번호를 확인하여 양식에 작성하면 되는데요. 정품등록시에는 머신에 부착된 라벨을 사진 촬영하여 첨부해야 정품 인증이 완료됩니다. 사진 촬영시에는 밑면 또는 옆면에 부착되어 있는 시리얼 넘버 라벨과 한글 라벨이 한꺼번에 담기도록 촬영해야 합니다.

서비스 접수는 정품등록 후 A/S서비스 접수가 가능합니다. 정품등록과 A/S 서비스 접수는 일리 온라인 공식몰을 통해 회원 가입후 접수가 가능합니다.

A/S 접수가 완료되면 롯데택배로 다음날 접수 신청이 되며, 3일 이내 방문하여 택배로 머신을 수거하게 됩니다. 택배 기사 방문이 지연 되는 경우나 방문시간 확인은 롯데택배 고객센터를 통해 문의하시기 바랍니다.
머신이 A/S 센터로 입고되면 수리가 진행되며 수리는 입고 확인 후 영업일 기준 10일 ~ 15일이 소요됩니다.
수리 후 택배는 CJ대한통운으로 출고되며, 입고시와 다른 택배사로 출고된다는 점 참고하시기 바랍니다.

배송주소는 일리 커피머신 수리를 위해 제품을 수거할 주소를 입력하십시오. 만약, 수거 주소와 수리후 배송 주소가 다들 경우에는 A/S 수리요청내용에 작성해 주세요.

현금영수증 신청을 원하는 경우 현금영수증 발행정보를 A/S 수리요청내용에 작성하거나 또는 1:1 게시판으로 문의하시기 바랍니다.