코웨이는 웅진 코웨이라는 이름으로 잘 알려져 있으나, 웅진그룹에서 분사후 2020년 2월에는 코웨이로 사명을 바꿔 정수기, 공기청정기, 연수기, 비데, 침대 매트리스 케어, 침대 프레임, 안마의자, 전자렌지, 쇼파 제품을 판매보다는 렌탈을 중심으로 서비스하고 있습니다.
목차
코웨이 고객센터 자주하는 질문
출처 : 코웨이 공식 웹사이트의 자주하는 질문
코웨이 이전 설치 신청 / 설치 비용은?
- 이사를 해야 하는 경우 먼저 고객센터(1588-5200)으로 전화하셔서 설치 해체를 합니다.
- 기기 이전은 고객이 직접 해야 합니다.
- 이사한 곳에 다시 고객센터 연결 후 설치 신청을 하면 다시 제품 설치를 합니다.
- 정확한 비용은 고객센터 상담히 확인 가능합니다.
코웨이 해지 위약금은?
- 설치일로부터 14일 이내 반환시 소모품 교체비 5만원이 부과됩니다.
- 14일 이후부터 36개월 이내 반환시에는 잔여 렌탈료의 10%가 위약금으로 부과됩니다.
- 매트리스 렌탈의 경우 5년 / 6년으로 의무사용기간이 있으며, 렌탈 기간 렌탈료의 20%에 해당하는 금액이 위약금으로 부과됩니다.
- 렌탈등록비 / 설치등록배송비는 제품설치일로부터 14일 이후 환불되지 않습니다.
코웨이 제품 양도양수 명의변경신청은 어떻게 하나요?
- 양도인, 양수인 모두 본인 명의의 휴대폰이 필요합니다.
- 양도인과 양수인이 양도양수계약서를 작성하여 관리지국 또는 판매처로 팩스나 이메일을 보내면 확인 후 처리됩니다.
- 관리지국이나 판매처를 모를 경우 고객센터 (1588-5200)으로 연락하여 상담하시기 바랍니다.
- 요금미납, 양수인의 신용미달, 패키지, 프로모션 등 계약조건에 따라 양도양수가 제한될 수 있습니다.)
코웨이 제품 양도양수 시 필요서류
- 개인의 경우 휴대폰으로 본인인증되며, 법인사업자의 경우 법인인감증명서 및 위임장이 필요합니다.
- 법인사업자 : 양도 양수 계약서, 사업자 등록증, 법인인감증명서, 위임장
- 개인 및 개인사업자 : 양도양수계약서, 사업자등록증 (개인사업자)
코웨이 제품 양도양수 시 명의변경 기간
서류 접수 완료 시 검토 후 영업일 기준 다음날 처리됩니다. 양도 양수 완료 시 문자 발송이 되며, 완료전까지는 양도인에 대한 계약이 유지되는 점 참고하시기 바랍니다.
코웨이 고객센터
- 코웨이 고객센터 전화번호 : 1588-5200
- 상담시간
- 평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시
- 토요일 : 오전 9시 ~ 오후 2시
- 공휴일 / 일요일 : 오전 9시 ~ 오후 4시
- 카카오톡 고객센터를 통한 카카오톡 상담도 가능합니다. 카카오톡 상담은 평일에만 운영하며 평일 오전 9시 ~ 오후 6시까지 운영합니다.
코웨이 고객센터 인터넷 AS 접수 신청
코웨이 고객센터가 연결이 어렵다면, 코웨이 웹사이트를 통한 인터넷 접수도 가능합니다.
코웨이 웹사이트 > 마이코웨이 > 나의 사용제품 > A/S 신청
이 글에 대한 안내
- 업데이트 날짜 : 2021년 06월
- 글을 보시는 시기에 따라 작성시기의 정보와 다를 수 있다는 점 유의하시기 바랍니다.