일룸 서비스센터 고객센터

일룸 고객센터 전화번호 / 서비스센터 (iloom)

일룸 고객센터 전화번호 / 서비스센터 (iloom) – 은 침대, 옷장, 수납장, 화장대 등 침실 가구나 거실장, 테이블, 소파 같은 거실가구로 유명한 브랜드인데요. 모던한 디자인때문에 많은 인기를 얻고 있습니다. 그런 경우는 많이 없지만, 가구 역시 고장이 나거나 서비스가 필요한 때가 있습니다. 이럴 때는 아래 정보를 참고하셔서 일룸 고객센터, 서비스센터로 문의해 보시는 게 좋겠습니다.

일룸 고객센터

구분내용
고객센터 전화번호 1577-5670
운영시간평일 9시 30분 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 12시 30분 ~ 1시 30분)
운영시간 (주말)토요일 9시 30분 ~ 12시 30분
휴무일일요일 및 법정 공휴일 휴무

매장에서 구매한 제품에 대한 배송문의나 주문내용 변경의 경우 해당 구입 대리점에서 문의 하셔야 하며 매장 운영시간은 매장마다 다릅니다.

일룸 서비스 기준

무상 보증기간

  • 일룸 제품에 대한 무상보증기간은 제품 설치일 기준 1년입니다.

무상 수리 기준

  • 제품 보증 기간 내 정상적인 사용범위 내에서 발생한 제품 불량인 경우 무상 수리가 됩니다.

유상 수리 기준

  • 무상 보증기간 경과 후는 유상 수리됩니다.
  • 사용자의 과실로 인한 제품 손상, 일룸 서비스직원이 아닌 다른 사람이 수리하여 손상된 경우 소모성 부품의 수명이 다한경우, 천재지변의 경우 무상 보증기간이라도 유상 수리 됩니다.

일룸 서비스 신청

일룸 서비스 안내

  • 전문기사 출장수리 진행 시 기본 출장비 2만 2천원이 책정됩니다. 
  • 여기에 부품비와 기술비가 추가되어 청구되며 기술비는 퀸 침대, 리빙 옷장, 연결형 책장 등의 수리시 발생됩니다.
  • 고장이 아닌 경우에도 출장 서비스를 받으면 서비스 요금이 부과될 수 있습니다.
  • 부품의 택배 발송시 부품비용 외에 택배비가 3,000원 추가 됩니다.

일룸 서비스 신청 방법

  1. 서비스 신청
  2. 서비스 조치 가능일 안내 (신청일 3일 이내)
  3. 서비스 기사 방문 시간 안내 (확정일 하루전)
  4. 서비스 진행 확정일

일룸 서비스 소요기간

출장 수리의 경우

지역소요기간
서울, 경기, 인천2~4일
그 외 지역4~6일
  • 정확한 일정은 해피콜을 통해 상담원이 안내합니다.

부품 택배 발송의 경우 

  • 재고 유무에 따라 재고가 있을때 1~2일, 재고가 없을때 4~6일이 소요됩니다.
  • 오후 12시 이후 신청시에는 +1 일이 추가됩니다.

이사시 일룸 가구 이전, 분해, 재조립 신청

  • 분해 / 이동 서비스는 선입금으로 진행하며, 상황에 따라 추가 작업이 발생할 경우 추가 요금이 부과됩니다.
  • 추가 요금이 발생되는 경우는 아래와 같습니다.
    • 등록되지 않은 품목의 분해 설치 / 폐기장 진행시
    • 현장사정으로 인한 서비스 시작 시간이 지연 될 시
    • 엘리베이터 / 사다리차 사용불가로 인한 계단 반입이 불가피 할 경우
  • 분해 / 이동 서비스의 경우 부피나 수량에 따라 차량당 6만 5천원이 추가 됩니다.
  • 분해 / 이동 서비스의 경우 당일 진행의 경우에는 15km 이하인 경우에만 가능합니다.
  • 3층 이상의 건물에 엘리베이터가 없거나, 사다리차 진입 / 사용이 불가능한 경우 계단 반입비 5만원이 추가됩니다.

유의사항

  • 분해 / 이동 서비스는 신청일 기준 최소 일주일 이후로 예약이 가능합니다.
  • 경기도 일부, 충청, 강원, 경상, 전라, 제주 지역은 배송 요일이 지정되어 있습니다.
  • 타 지역간의 이전 서비스는 불가능 하므로 중간의 이동 절차는 이사 업체를 이용해야 합니다.
  • 방문 시간대 지정은 불가합니다.
  • 당일 진행 서비스를 이용하는 경우 기준은 이동거리 15km 이내인 경우이며, 15km 이상시 보관 후 설치로 진행해야 합니다.
  • 보관 후 설치는 하루만 가능합니다.
  • 분해 이동 서비스 취소하는 경우 방문일 4일 전까지 무상으로 취소 가능하며, 이 후 취소시에는 결제 금액의 10%가 위약금으로 청구됩니다.
방문일 기준 4일 전방문일 3일 전
무상 취소 기준결제 금액의 10% 위약금 부과

일룸 서비스센터 AS 신청

이 글에 대한 안내

  • 업데이트 날짜 : 2023년 09월
  • 글을 보시는 시기에 따라 작성시기의 정보와 다를 수 있다는 점 유의하시기 바랍니다.