와사비망고 고객센터 / 서비스센터 (와사비망고 모니터, TV AS센터) – 와사비망고는 모니터와 TV 등 디스플레이 제품을 전문으로 판매하는 국내 브랜드인데요. QHD, UHD 대형 모니터 분야에서 가성비 좋은 제품으로 많은 인기를 얻고 있습니다. 와사비망고 제품이 고장났을 때 AS 서비스를 받으려면 어떻게 해야 할까요? 이번 글에서는 와사비망고 고객센터 전화번호, 서비스센터 위치, 보증기간 정보를 정리해 보도록 하겠습니다.
목차
와사비망고 고객센터 전화번호
- 와사비망고 고객센터 대표 전화번호 : 1533-3865 (내선 1번)
- 이메일 : wasabi0085@gmail.com
- 운영시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 5시
- 점심시간 : 오후 12시 30분 ~ 오후 1시 30분
- 휴무일 : 토요일, 일요일 및 공휴일
와사비망고 서비스센터 위치
와사비망고는 경기도 김포에 AS센터를 운영하고 있습니다. 방문 전 고객센터를 통해 사전 상담 후 방문하시는 것을 권장합니다.
와사비망고 AS센터 (김포)
- 주소 : 경기 김포시 양촌읍 황금1로 107
- 전화번호 : 1533-3865 (내선 1번)
- 운영시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간 12:30 ~ 13:30)
와사비망고 보증기간
| 구분 | 보증기간 |
|---|---|
| 일반 제품 | 구입일로부터 1년 |
| 영업용 사용 제품 | 6개월 |
| 유상 교환 소모성 부품 | 3개월 |
| 아답터 | 6개월 |
- 제품의 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며, 제품 보증서(구입영수증 포함)에 의해 확인합니다.
- 중고품 구입의 경우 보증기간이 적용되지 않으며, 수리 불가 시 피해보상의 책임을 지지 않습니다.
- 제주도 및 도서산간 지역은 공식 판매를 하고 있지 않으며, AS 처리가 불가한 지역입니다.
무상 서비스 조건
- 제품 보증기간 내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장 및 결함 발생 시
- 유상 AS를 받은 날로부터 3개월 이내에 동일 고장 발생 시
유상 서비스 조건
- 제품 보증기간이 경과된 경우
- 고객 사용 중 부주의 및 고의, 과실로 인하여 발생한 고장
- 당사 또는 당사에서 위임한 서비스 기사 이외의 사람이 제품을 개조 또는 변조하여 발생한 고장
- 소비자의 사용 미숙으로 인한 서비스 건 (운송비, 출장비 청구)
- 패널 교체의 경우 (무상 서비스 기간 중이라도 유상 처리)
- 외형 케이스 손상의 경우
- 제조번호 라벨이 훼손되거나 없는 경우
와사비망고 AS 접수 방법
와사비망고 AS는 반드시 사전 상담 접수 후 진행해야 합니다. AS센터 직접 방문 시에도 사전 상담 없이 방문하면 현장 처리가 불가능하니 유의하시기 바랍니다.
AS 접수 방법
- 전화 접수 : 고객센터 1533-3865 (내선 1번)를 통해 AS 접수 상담 진행
- 온라인 접수 : 와사비망고 공식 홈페이지(www.wasabimango.kr) AS 신청 페이지에서 접수
- 이메일 접수 : wasabi0085@gmail.com으로 문의
제품 크기별 AS 진행 방식
| 제품 크기 | AS 진행 방식 |
|---|---|
| 40인치 이상 | AS 출장 서비스로만 접수 진행 ※ 사전 상담 접수 없이 AS센터 직접 방문 시 현장 처리 불가 |
| 39인치 이하 | 모델에 따라 출장 서비스 또는 택배/센터 내방 입고 진행 ※ 반드시 사전 상담 접수 및 홈페이지 AS 접수 후 진행 |
AS 처리 절차
- 고객센터(1533-3865, 내선 1번) 전화 상담 또는 홈페이지 AS 접수 진행
- 상담원 안내에 따라 출장 서비스 또는 택배/센터 내방 방식 결정
- 제품 입고 후 점검 및 수리 진행
- 수리 완료 후 제품 반송 또는 수령
와사비망고 초기불량 처리규정
- 제품 구입 후 15일 이내에 발생한 불량은 영수증의 구매일자 기준으로 새 제품으로 교환 처리됩니다.
- 초기불량 시 구매한 원래 상태로(액세서리 포함) 접수하는 것을 원칙으로 합니다.
- 액세서리를 제외하고 발송한 경우에는 액세서리를 제외하고 교환 처리됩니다.
- 패널 손상, 외형 케이스 스크래치 및 파손이 있는 경우 제품 교환 처리가 불가합니다.
와사비망고 화소/빛샘 처리규정
화소 불량 기준
| 제품 구분 | 불량 기준 | 처리 기준 |
|---|---|---|
| 무결점 제품 | 전체 화면 기준 1개 이상 (BRIGHT DOT, DARK DOT) | 구입일로부터 7일 이내 교환 (영수증 확인 시) |
| 일반 제품 | 전체 화면 기준 5개 이상 (BRIGHT DOT, DARK DOT) | 구입일로부터 7일 이내 교환 (영수증 확인 시) |
| 고화소 제품 | 전체 화면 기준 10개 이상 (BRIGHT DOT, DARK DOT) | 구입일로부터 7일 이내 교환 (영수증 확인 시) |
- BRIGHT DOT : 최소 단위인 화소가 Red, Blue, Green 등 색상이 빛나는 특성
- DARK DOT : 최소 단위인 화소가 검정, 회색 등의 색상
- 화소 식별 환경 : 모니터와 거리 45cm 떨어져 식별 가능한 화소
- 패널에 손상이 발생한 제품은 교환 불가
- 특정 모델(SE / 리퍼비시 / 강화유리 등)은 기준 사항에서 제외됩니다.
빛샘 처리규정
- 제품 구입일로부터 7일 이내, AS 상담 접수 후 불량 판정 시 교환 처리 (영수증 확인 시 가능)
패널 관련 유의사항
- 패널 스크래치(사용자의 고의 또는 과실로 인한 손상)는 패널 교체가 이루어지지 않습니다.
- 무상 서비스 기간 중이라 하더라도 패널 교체 시 유상 처리됩니다.
- 회로 부품(AD BOARD, LIPS BOARD 등)만 유/무상 AS가 가능하며, 외형 케이스와 패널은 무상 AS 대상에서 제외됩니다.
- 제품 사용 환경에 따른 패널 문제(액정 안 벌레 침투 또는 이물질 침투 등)는 무상 서비스 기간 중이라도 유상 처리됩니다.
AS 입고 시 유의사항
- 초기 불량으로 제품 교체 시 반드시 구매하신 영수증이 필요합니다.
- 제품 AS 입고 후 최대 3개월까지 보관되며, 입고 후 3개월이 지나면 폐기 처리됩니다.
- 제조번호 라벨이 훼손되거나 없는 경우 AS 기간 산정이 불가하여, 무상 AS 기간 이내라도 유상 처리될 수 있습니다.
- 해외에서 사용 중 발생한 불량은 서비스 처리가 불가합니다.
유의사항
- 업데이트 날짜 : 2025년 11월
- 작성한 시기의 정보가 업데이트되면서 달라질 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.
- 센터 방문 전에는 반드시 운영 여부와 주소를 고객센터를 통해 확인 후 방문하시기 바랍니다.
- 이 글은 개인적인 목적에 의해 정리한 정보로 해당 회사와는 상관이 없습니다.